Les compléments alimentaires sont utiles pour les pharmaciens

Quelle vision portent les pharmaciens sur le marché – et les consommateurs – de compléments alimentaires ? Quelle image ces professionnels de santé ont-ils des compléments alimentaires ?

Des éléments de réponse sont apportés par l’enquête réalisée par Toluna-Harris Interactive pour Synadiet*. Une plongée au cœur de la perception du rôle de conseil des pharmaciens.

Des pharmaciens accros pour mieux conseiller

Près de 9 pharmaciens sur 10 (87 % exactement) consomment des compléments alimentaires – dont plus des deux tiers plusieurs fois par an. Sans surprise, ce sont les pharmaciens qui en consomment le plus qui les conseillent le plus et ce, de manière proactive. A l’opposé, il y a 13 % des pharmaciens qui ne consomment pas de compléments alimentaires.

La quasi-totalité des pharmaciens interrogés (98 %) estime que le marché des compléments alimentaires mérite d’être encadré par un professionnel de santé. Ces produits ont un rôle complémentaire à celui des médicaments pour 41 % des officinaux.

Leur utilité et leur place dans l’offre de santé sont reconnues. Pour 93 % des pharmaciens, les compléments alimentaires sont contrôlés et sûrs. Même pourcentage concernant l’efficacité perçue par le professionnel de santé – dont très peu jugent ces produits « inutiles ou peu satisfaisants. »

Alors que les consommateurs veulent des produits de santé naturels, les compléments alimentaires sont considérés par les pharmaciens dans une moindre mesure comme des produits naturels.

Perception de l’importance des compléments alimentaires

Les pharmaciens considèrent, à 93 %, que les compléments alimentaires ont un rôle grandissant dans la prévention santé et sont un atout pour la fidélisation et l’acquisition de clients en officine. 88 % des pharmaciens considèrent prendre une part active à l’amélioration de la santé publique en proposant des compléments alimentaires.

De fait, ces produits sont incontournables dans le référencement en officines : seuls 7 % des pharmaciens pensent qu’une officine peut faire l’impasse sue les compléments alimentaires.

Le conseil des compléments alimentaires

Les compléments alimentaires sont largement recommandés par les pharmaciens, principalement de manière proactive. Une remarque : au cours des dix dernières années, près de 9 pharmaciens sur 10 déclarent conseiller davantage les compléments alimentaires à leurs clients(surtout les forts consommateurs et les officines du Sud-Est de la France et des centres-villes).

Ils les conseillent fréquemment pour les désagréments quotidiens (à 74 %) et pour le bien-être général. Ils conseillent également dans le cadre de la prévention (66 %) et l’accompagnement des traitements (50 %).

Les vitamines et minéraux sont les plus fréquemment recommandés, suivis des probiotiques, des substances physiologiques et de la phytothérapie. Les conseils se concentrent principalement sur les besoins quotidiens : sommeil, vitalité et immunité, puis digestion, santé mentale et voies respiratoires.

Les achats sont répartis principalement entre les recommandations des pharmaciens et les demandes spontanées des clients.

La prescription est moins fréquente, majoritairement initiée par le médecin traitant, suivi des spécialistes et des sage-femmes.

Quelle connaissance des compléments alimentaires ?

Les pharmaciens pensent avoir une bonne connaissance des compléments alimentaires les plus populaires (vitamines, probiotiques et substances physiologiques) qui se base sur une maitrise des recommandations, de leur composition et des effets secondaires.

Le pharmacien a tendance à conseiller davantage de façon proactive les produits qui lui sont les plus familiers.

Un pharmacien sur deux estime que les consommateurs sont informés sur les compléments alimentaires.  Ce qui n’empêche pas leur demande proactive régulière en pharmacie par les consommateurs.

Les pharmaciens rapportent que la quasi-totalité des patients sont satisfaits des compléments alimentaires (dont 13% très

satisfaits), principalement pour des bénéfices liés au sommeil, à la digestion, à la vitalité et l’immunité.

A retenir

• Grâce aux compléments alimentaires, les pharmaciens ont le sentiment de jouer un rôle contributif en prévention et dans l’amélioration de la santé publique.
• Le conseil est surtout centré sur les produits populaires et pour le bien-être général.
• Bien que la connaissance des consommateurs reste assez limitée, la demande progresse toujours.

*Enquête réalisée du 20 au 31 janvier 2025 auprès de 200 pharmaciens (titulaires ou adjoints) dans 200 pharmacies réparties dans toute la France ; les données ont été collectées via un questionnaire online.

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Dietary supplements are useful for pharmacists

What is the view of pharmacists on the dietary supplement market and consumers? What image do these healthcare professionals have of dietary supplements?

Answers to these questions are provided by a survey conducted by Toluna-Harris Interactive for Synadiet*. This survey provides an insight into how pharmacists perceive their advisory role.

Pharmacists are hooked on better advice

Nearly 9 out of 10 pharmacists (87% to be exact) consume dietary supplements – more than two-thirds of them several times a year. Unsurprisingly, it is the pharmacists who consume them the most who advise others to do so, and they do so proactively. At the other end of the scale, 13% of pharmacists do not consume food supplements.

Almost all of the pharmacists surveyed (98%) believe that the food supplement market should be regulated by a healthcare professional. For 41% of pharmacists, these products play a complementary role to medicines.

Their usefulness and place in healthcare provision are recognised. For 93% of pharmacists, dietary supplements are controlled and safe. The same percentage applies to the perceived effectiveness of these products by healthcare professionals, very few of whom consider them to be ‘useless or unsatisfactory’.

While consumers want natural health products, food supplements are considered by pharmacists to be less natural.

Perception of the importance of dietary supplements

93% of pharmacists believe that dietary supplements have a growing role to play in preventive healthcare and are an asset for building customer loyalty and attracting new customers to pharmacies. 88% of pharmacists consider that they play an active role in improving public health by offering dietary supplements.

In fact, these products are essential in pharmacy listings: only 7% of pharmacists believe that a pharmacy can do without dietary supplements.

Advice on dietary supplements

Dietary supplements are widely recommended by pharmacists, mainly on a proactive basis. One observation: over the last ten years, nearly 9 out of 10 pharmacists say they advise their customers more on dietary supplements (especially heavy consumers and pharmacies in south-eastern France and city centres).

They frequently recommend them for everyday ailments (74%) and for general well-being. They also recommend them for prevention (66%) and to accompany treatments (50%).

Vitamins and minerals are the most frequently recommended, followed by probiotics, physiological substances and phytotherapy. Advice focuses mainly on daily needs: sleep, vitality and immunity, followed by digestion, mental health and respiratory health.

Purchases are mainly divided between pharmacists’ recommendations and spontaneous requests from customers.

Prescriptions are less common, mainly initiated by the attending physician, followed by specialists and midwives.

How much do pharmacists know about dietary supplements?

Pharmacists believe they have a good knowledge of the most popular dietary supplements (vitamins, probiotics and physiological substances), based on their understanding of recommendations, composition and side effects.

Pharmacists tend to proactively recommend products they are most familiar with.

One in two pharmacists believe that consumers are well informed about dietary supplements. This does not prevent consumers from regularly asking for them in pharmacies.

Pharmacists report that almost all patients are satisfied with dietary supplements (including 13% who are very

satisfied), mainly for benefits related to sleep, digestion, vitality and immunity.

Key points

– Thanks to dietary supplements, pharmacists feel that they play a contributing role in prevention and improving public health.

– Advice is mainly focused on popular products and general well-being.

– Although consumer knowledge remains fairly limited, demand continues to grow.

*Survey conducted from 20 to 31 January 2025 among 200 pharmacists (owners or assistants) in 200 pharmacies throughout France; data was collected via an online questionnaire.